18wi — nạp tiền, rút tiền và theo dõi số dư của bạn
Mọi giao dịch trên 18wi đều đi qua quầy thanh toán tích hợp ngay trong tài khoản của bạn — ZaloPay, MoMo, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa đều có mặt ở đây. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền của chúng tôi hiển thị ngay sau khi bạn đăng nhập — không cần tìm kiếm qua nhiều trang. Chọn ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa tùy theo ví bạn đang dùng. Nhập số tiền theo đúng giới hạn được hiển thị trong màn hình nạp, sau đó xác nhận theo hướng dẫn của ứng dụng ví.
Đăng nhập và mở quầy nạp
Vào tài khoản 18wi, tìm mục nạp tiền hiển thị ngay trên màn hình chính sau khi đăng nhập.
Chọn ví hoặc thẻ nội địa
Chọn ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ — danh sách phương thức hiển thị đầy đủ tại quầy.
Nhập số tiền và xác nhận
Điền số tiền trong phạm vi giới hạn được nêu trên màn hình, sau đó làm theo bước xác nhận của ứng dụng ví.
Tiền vào số dư của bạn
Sau khi ví ghi nhận giao dịch thành công, số dư tài khoản 18wi của bạn sẽ được cập nhật tương ứng.
RÚT VỀ VÍ BẠN
Rút tiền về ví của bạn
Để rút tiền, mở mục rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức thanh toán bạn muốn nhận — ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa đều được hỗ trợ. Ví bạn dùng để rút nên trùng khớp với ví đã nạp tiền vào tài khoản để tránh bước xác minh bổ sung.
Mở mục rút tiền
Vào phần tài khoản, chọn rút tiền và xem danh sách phương thức hiện có cho khu vực của bạn.
Chọn ví nhận tiền
Chỉ định ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ — nên dùng đúng ví đã nạp tiền trước đó.
Nhập số tiền và hoàn tất xác minh
Điền số tiền muốn rút, sau đó hoàn thành bất kỳ bước xác minh nào hiển thị trên màn hình tài khoản.
Theo dõi trạng thái giao dịch
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản để nắm trạng thái rút tiền, trước khi ví của bạn hiển thị kết quả.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Kiểm tra và xác minh thông tin tài khoản
Một số giao dịch hoặc tình huống tài khoản có thể yêu cầu bước xác minh danh tính. Khi điều đó xảy ra, hệ thống sẽ hiển thị các trường cụ thể ngay trong tài khoản của bạn — hãy điền theo đúng những gì được yêu cầu ở đó, không nhiều hơn. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu qua kênh bên ngoài nếu quy trình đó không được mô tả trong tài khoản.
Kiểm tra thông báo tài khoản
Đăng nhập và xem có thông báo xác minh nào xuất hiện trong khu vực tài khoản không — đây là điểm khởi đầu.
Điền các trường được yêu cầu
Làm theo đúng các trường và hướng dẫn hiển thị trong tài khoản; đừng tự thêm bước ngoài những gì được chỉ định.
Kiểm tra ví liên kết
Đảm bảo ví điện tử hoặc thẻ ghi nợ bạn dùng thuộc về chính chủ tài khoản — thông tin này có thể được yêu cầu xác nhận.
Liên hệ hỗ trợ nếu cần
Nếu bước xác minh không rõ ràng hoặc bị lỗi, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp trong tài khoản.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Các phương thức thanh toán nội địa tại 18wi
Tất cả phương thức dưới đây đều được tích hợp trực tiếp vào quầy thanh toán trong tài khoản của bạn. Danh sách hiển thị khi bạn mở mục nạp hoặc rút tiền — chỉ những phương thức khả dụng cho khu vực đủ điều kiện của bạn mới xuất hiện. Nếu một phương thức không hiện ra, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để kiểm tra.
ZaloPay
Ví ZaloPay được hỗ trợ tại quầy nạp và rút — chọn phương thức này nếu bạn đang dùng ZaloPay làm ví chính.
MoMo
MoMo là lựa chọn quen thuộc cho nhiều người dùng Việt Nam — liên kết ví MoMo của bạn qua quầy thanh toán trong tài khoản.
Viettel Money
Viettel Money phù hợp nếu bạn đang dùng mạng Viettel và muốn thanh toán nội địa trực tiếp từ số điện thoại.
Thẻ ghi nợ nội địa
Thẻ ghi nợ nội địa là phương thức dự phòng hữu ích — nhập thông tin thẻ theo đúng trường hiển thị tại quầy thanh toán.
ĐỐI SOÁT GIAO DỊCH
Đối chiếu số dư ví với lịch sử tài khoản
Sau mỗi giao dịch nạp hoặc rút, bạn nên so sánh thông tin từ ứng dụng ví với lịch sử giao dịch trong tài khoản 18wi. Mỗi giao dịch thành công đều có mã tham chiếu riêng hiển thị ở cả hai phía — đây là bằng chứng cụ thể nhất nếu bạn cần liên hệ hỗ trợ.
Mã tham chiếu giao dịch
Mỗi lần nạp hoặc rút đều sinh ra mã tham chiếu riêng. Lưu mã này từ ứng dụng ví của bạn để đối chiếu với hồ sơ trong tài khoản khi cần.
Nhãn trạng thái trong tài khoản
Lịch sử giao dịch hiển thị nhãn trạng thái cụ thể — đang xử lý, hoàn thành hay cần xem lại. Đọc đúng nhãn đó trước khi kết luận giao dịch có vấn đề.
Lịch sử tài khoản và sao kê ví
Mở đồng thời lịch sử tài khoản 18wi và sao kê ZaloPay hoặc MoMo để xác nhận số tiền và thời điểm khớp với nhau.
Bằng chứng nên giữ lại
Chụp ảnh màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví ngay sau khi hoàn tất — đây là bằng chứng cần thiết nếu cần khiếu nại hoặc hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xây dựng quầy thanh toán để giảm thiểu rủi ro ở từng bước — từ lúc bạn mở trang nạp đến khi giao dịch được ghi nhận vào số dư. Tuy nhiên, sự an toàn của tài khoản còn phụ thuộc vào những hành động từ phía bạn.
Kiểm tra tên miền 18wi
Trước khi đăng nhập, xác nhận bạn đang truy cập đúng địa chỉ 18wi — không nhập thông tin tài khoản trên trang có tên miền khác hoặc tương tự.
Xác minh ví thuộc chính chủ
Chỉ dùng ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đứng tên bạn. Ví của người khác có thể dẫn đến bước xác minh bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch.
Bảo mật thông tin đăng nhập
Không chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Kênh hỗ trợ tiếng Việt
Nếu giao dịch có vấn đề hoặc bạn thấy hoạt động tài khoản lạ, liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi về nạp tiền, rút tiền và tài khoản 18wi
Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến tài khoản và giao dịch tại 18wi. Nếu câu trả lời chưa đủ cho tình huống của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn có mặt qua kênh trò chuyện trực tiếp trong tài khoản.
Tôi có thể nạp tiền vào 18wi bằng MoMo không?
Có. MoMo là một trong các phương thức nạp tiền có trong quầy thanh toán của chúng tôi. Mở mục nạp tiền sau khi đăng nhập, chọn MoMo, nhập số tiền và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Số dư chưa cập nhật sau khi nạp qua ZaloPay — tôi phải làm gì?
Trước tiên hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản 18wi và xem trạng thái giao dịch đó. Nếu trạng thái vẫn là đang xử lý, hãy chờ thêm. Nếu ví ZaloPay đã trừ tiền nhưng tài khoản không có ghi nhận, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu từ ZaloPay.
Khi rút tiền, tôi có bắt buộc dùng cùng ví đã nạp không?
Chúng tôi khuyến khích dùng cùng ví đã nạp để tránh bước xác minh bổ sung. Nếu bạn muốn rút về ví khác, hãy kiểm tra các trường và yêu cầu hiển thị tại quầy rút tiền trong tài khoản.
Mức nạp tối thiểu tại 18wi là bao nhiêu?
Chúng tôi không cố định một mức tối thiểu duy nhất trong tài liệu này vì giới hạn có thể thay đổi theo phương thức. Mức tối thiểu thực tế sẽ hiển thị ngay tại quầy nạp tiền khi bạn chọn phương thức cụ thể như ZaloPay hay Viettel Money.
Tài khoản của tôi bị yêu cầu xác minh danh tính — tôi cần làm gì?
Hệ thống sẽ hiển thị đúng các trường và bước cần hoàn tất ngay trong tài khoản. Chỉ cần làm theo hướng dẫn đó. Nếu bước nào không rõ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp để được hướng dẫn cụ thể.
Viettel Money có dùng được để rút tiền không?
Viettel Money nằm trong danh sách phương thức hỗ trợ tại 18wi. Khi mở quầy rút tiền, kiểm tra danh sách phương thức hiển thị cho tài khoản của bạn — nếu Viettel Money xuất hiện, bạn có thể chọn và làm theo các bước tương ứng.